Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.meatlovepolska.pl (obowiązuje od dnia 15.11.2025)

Serwis internetowy działający pod adresem www.meatlovepolska.pl prowadzony jest przez:

MEATLOVE sp. z o.o. ul. Sportowa 13C 51-361 Wilczyce NIP: 8961620469 KRS: 0001008284

Kontakt ze Sprzedawcą:

1. Adres poczty elektronicznej: [email protected]

2. Numer telefonu: (48) 507 920 519 (Opłata wg stawek operatora)

3. Formularz kontaktowy na stronie: www.meatlovepolska.pl/kontakt

§ 1 DEFINICJE

1. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

2. Sprzedawca – MEATLOVE sp. z o.o. z siedzibą w Wilczycach (51-361) przy ul. Sportowej 13C, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0001008284, NIP: 8961620469.

3. Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem sklep.meatlovepolska.pl.

4. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.

5. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej (zawarcia Umowy Sprzedaży) niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, wpisaną do CEIDG, która zawiera ze Sprzedawcą umowę związaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, lecz z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (PKD).

7. Konto – opcjonalny, bezpłatny zbiór zasobów i danych w systemie teleinformatycznym Sklepu, zabezpieczony loginem i hasłem, umożliwiający m.in. składanie Zamówień bez każdorazowego wpisywania danych oraz śledzenie historii Zamówień.

8. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Towary do zakupu.

9. Towar – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, mogąca być przedmiotem Umowy Sprzedaży.

10. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

12. Twardy Nośnik – materiał lub narzędzie (np. papier, płyta CD/DVD, pamięć USB, wiadomość e-mail) umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.

§ 2 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień oraz zawierania Umów Sprzedaży.

2. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie przez Klienta urządzenia z dostępem do sieci Internet i aktualną przeglądarką internetową. Do złożenia Zamówienia niezbędne jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.

3. Towary sprzedawane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. Towary mogą być objęte gwarancją producenta; warunki gwarancji są wówczas określone przez producenta i dołączone do Towaru.

4. Wszystkie ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, wprowadzania nowych Towarów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych lub wprowadzania w nich zmian. Zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany.

6. Informacje o Towarach podane w Sklepie, w szczególności ich opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

7. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, w tym do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 3 SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Klient może składać Zamówienia w Sklepie przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

2. Klient może złożyć Zamówienie na dwa sposoby: a) Jako gość – poprzez jednorazowe wypełnienie Formularza Zamówienia, b) Poprzez Konto – logując się na uprzednio zarejestrowane Konto.

3. Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna. Polega na wypełnieniu formularza rejestracyjnego i ustaleniu hasła. Z chwilą potwierdzenia rejestracji, między Klientem a Sprzedawcą zawierana jest na czas nieokreślony umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny, usunąć Konto.

4. W celu złożenia Zamówienia Klient kompletuje Towary w Koszyku, następnie przechodzi do Formularza Zamówienia, gdzie wybiera sposób dostawy i płatności oraz podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia.

5. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się i akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności, co Klient potwierdza zaznaczając odpowiedni checkbox przed finalizacją Zamówienia.

6. Złożenie Zamówienia następuje w momencie kliknięcia przez Klienta przycisku "Kupuję i płacę" (lub o równoważnym sformułowaniu). Złożenie Zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

7. Po złożeniu Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie złożenia Zamówienia.

8. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w momencie, gdy Klient otrzyma od Sprzedawcy drugą wiadomość e-mail, zatytułowaną "Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji" (lub o równoważnym znaczeniu), zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.

9. Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży na Twardym Nośniku (w wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 8) najpóźniej w chwili dostarczenia Towaru.

10. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 (siedmiu) dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia. W przypadku braku płatności w tym terminie, Sprzedawca ma prawo anulować Zamówienie, informując o tym Klienta drogą mailową.

§ 4 CENY, PŁATNOŚCI I DOSTAWA

1. Cena Towaru uwidoczniona na stronie Sklepu jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia.

2. Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności: a) Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy (numer konta podany we wstępie oraz w procesie Zamówienia). b) Płatność przy odbiorze (za pobraniem) – płatność kurierowi przy odbiorze przesyłki. c) Płatności online – za pośrednictwem serwisu Przelewy24.

3. Koszty dostawy są doliczane do Zamówienia i są widoczne dla Klienta w Koszyku przed złożeniem Zamówienia.

4. Dostawa jest bezpłatna dla Zamówień o wartości przekraczającej 149 zł (słownie: sto czterdzieści dziewięć złotych) brutto.

5. Przewidywany czas nadania przesyłki (przekazania kurierowi) wynosi od 1 do 2 dni roboczych liczonych od: a) zaksięgowania wpłaty na koncie Sprzedawcy (w przypadku płatności z góry), b) złożenia Zamówienia (w przypadku płatności przy odbiorze).

6. Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej za pośrednictwem firmy kurierskiej wybranej przez Klienta w procesie Zamówienia.

§ 5 PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (Dotyczy Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta)

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 (czternastu) dni.

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, e-mail).

4. Szczegółowa instrukcja, jak krok po kroku dokonać zwrotu oraz gotowy do użycia szablon oświadczenia (przycisk e-mail) dostępne są na stronie informacyjnej Sklepu pod adresem Jak Dokonać Zwrotu.

5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

6. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o odstąpieniu.

7. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania.

9. Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy na adres: MEATLOVE sp. z o.o., 3 Maja 20-22/hala 9A, 55-200 Oława, niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle Towar przed upływem terminu 14 dni.

10. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (koszty odesłania przesyłki do Sprzedawcy).

11. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest: a) Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia; b) Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy to w szczególności karm, przysmaków, suplementów).

§ 6 ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA TOWAR I REKLAMACJE

A. DOTYCZĄCE KONSUMENTÓW ORAZ PRZEDSIĘBIORCÓW NA PRAWACH KONSUMENTA

1. Wobec Klientów będących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (w szczególności art. 43a i następne).

2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego: opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Klientowi (o czym Klient powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i co Sprzedawca zaakceptował).

3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient (Konsument lub PnPK) może żądać: a) naprawy lub wymiany Towaru.

4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

5. Klient (Konsument lub PnPK) może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, wyłącznie gdy: a) Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany; b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową; c) brak zgodności z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową; d) brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany; e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

B. DOTYCZĄCE KLIENTÓW BĘDĄCYCH PRZEDSIĘBIORCAMI (B2B)

1. Wobec Klientów będących Przedsiębiorcami (niebędących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi (na podstawie Kodeksu Cywilnego) zostaje wyłączona.

C. PROCEDURA REKLAMACYJNA (WSPÓLNA)

1. Reklamacje można składać pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected].

2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej: imię i nazwisko (lub nazwę firmy), numer Zamówienia, opis stwierdzonej wady (lub niezgodności) oraz preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji (zgodnie z §6 A pkt 3 lub 5). Wskazane jest również dołączenie dowodu zakupu (np. kopia faktury, potwierdzenie przelewu).

3. Klient wykonujący uprawnienia z tytułu niezgodności Towaru z umową (lub rękojmi B2B, jeśli nie została wyłączona) jest obowiązany na koszt Sprzedawcy dostarczyć wadliwy Towar na adres MEATLOVE sp. z o.o., 3 Maja 20-22/hala 9A, 55-200 Oława, po wcześniejszym uzgodnieniu sposobu wysyłki.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta (lub PnPK) w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie powiadomiony drogą mailową lub pisemnie.

5. Klient odbierając przesyłkę od kuriera jest uprawniony do sprawdzenia jej stanu. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania, zaleca się spisanie w obecności kuriera protokołu szkody, co znacznie ułatwi i przyspieszy ewentualny proces reklamacyjny z tytułu uszkodzeń transportowych.

§ 7 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca (MEATLOVE sp. z o.o.).

2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz obowiązującymi przepisami krajowymi.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym praw Klientów, znajdują się w dokumencie "Polityka Prywatności", stanowiącym integralną część niniejszego Regulaminu i dostępnym na stronie Sklepu.

§ 8 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Nazwy Towarów i producentów prezentowane na stronie Sklepu mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi i użyte zostały wyłącznie w celu identyfikacji.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub dostaw, zmiana funkcjonalności Sklepu).

3. O planowanej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów posiadających Konto poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres przypisany do Konta, co najmniej 14 (czternaście) dni przed wejściem zmian w życie.

4. W tym terminie Klient posiadający Konto, który nie akceptuje nowych zapisów, ma prawo wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta (usunąć Konto). Brak wypowiedzenia umowy uznaje się za akceptację zmian.

5. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Zamówienia złożone i realizowane przed dniem wejścia w życie tych zmian. Klienci dokonujący zakupu jako gość akceptują wersję Regulaminu obowiązującą w dniu złożenia Zamówienia.

6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

7. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Ewentualne spory powstałe między Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem (lub PnPK) rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

9. Ewentualne spory powstałe między Sprzedawcą a Klientem będącym Przedsiębiorcą (innym niż PnPK) rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.